Kebijakan Refund ini mengatur ketentuan pengembalian dana untuk seluruh produk dan layanan yang tersedia di Kelas eDigital.
Dengan melakukan pembelian produk atau layanan di Kelas eDigital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.
1. Produk Digital
Seluruh produk yang dijual melalui Kelas eDigital berupa produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada:
- E-course
- Video pembelajaran
- Webinar
- Mentoring
Karena produk digital dapat langsung diakses setelah pembayaran berhasil dilakukan, seluruh pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
2. Kondisi yang Tidak Memenuhi Refund
Pengembalian dana tidak berlaku untuk kondisi berikut:
- Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
- Pengguna tidak memiliki waktu untuk mengikuti pembelajaran.
- Pengguna merasa materi tidak sesuai dengan harapan pribadi.
- Pengguna salah memilih produk.
- Pengguna tidak memahami deskripsi produk sebelum membeli.
- Pengguna mengalami kendala perangkat, koneksi internet, atau faktor lain di luar kendali Kelas eDigital.
3. Pengecualian
Kelas eDigital dapat mempertimbangkan pengembalian dana dalam kondisi tertentu, antara lain:
- Terjadi pembayaran ganda untuk produk yang sama.
- Pengguna dikenakan biaya tetapi tidak memperoleh akses produk karena kesalahan sistem yang tidak dapat diselesaikan.
- Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan produk tidak dapat diberikan sebagaimana mestinya.
Setiap permohonan akan ditinjau secara individual dan keputusan akhir berada pada pihak Kelas eDigital.
4. Pelaporan Masalah
Jika Anda mengalami kendala setelah melakukan pembayaran, kami menyarankan untuk menghubungi tim dukungan terlebih dahulu agar masalah dapat diselesaikan tanpa perlu pengajuan refund.
Permohonan bantuan sebaiknya disampaikan sesegera mungkin setelah masalah ditemukan.
5. Penyalahgunaan Kebijakan
Kelas eDigital berhak menolak permintaan refund yang terindikasi:
- Penyalahgunaan sistem.
- Upaya memperoleh akses materi secara tidak sah.
- Klaim yang tidak dapat dibuktikan.
- Aktivitas yang merugikan Kelas eDigital atau pengguna lainnya.
6. Perubahan Kebijakan
Kelas eDigital berhak memperbarui Kebijakan Refund ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.
7. Persetujuan Pengguna
Dengan melakukan pembelian produk atau layanan di Kelas eDigital, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Refund ini.
Kelas eDigital
Platform Pembelajaran Digital Marketing dan Teknologi AI untuk Pemula
Website: https://ghostwhite-marten-176054.hostingersite.com/
Catatan Penting: Seluruh produk digital yang telah berhasil dibeli dan dapat diakses oleh pengguna pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan produk lain, kecuali dalam kondisi yang secara tegas disebutkan dalam kebijakan ini.
